Tham khảo

Quy định sử dụng hi2999.con

Khi bạn mở tài khoản tại hi2999.con, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập phụ thuộc vào quy định địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
hi2999.con Quy định sử dụng hi2999.con
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được kiểm tra khớp với thông tin đăng ký. Nếu phát hiện bất thường, chúng tôi sẽ liên hệ bạn trước khi xử lý tiếp.

Xác minh danh tính

Thông tin tài khoản phải khớp với ví thanh toán bạn dùng. Chúng tôi xác minh qua số điện thoại đăng ký để đảm bảo giao dịch đúng chủ sở hữu.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới được xác thực qua mã OTP gửi đến số điện thoại của bạn. Không chia sẻ mã này cho bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách rút tiền qua Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được phản hồi chi tiết bằng văn bản.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc phải. Đội tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản rõ ràng để lưu lại làm tham chiếu.
Yêu cầu xem xét tài khoản Nếu tài khoản bị tạm khóa do vi phạm điều khoản, gửi yêu cầu xem xét kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản tại hi2999.con. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên điện thoại.

Có. Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản, bất kể bạn đã thực hiện giao dịch hay chưa. Nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay là bước sau, không thay đổi thời điểm điều khoản bắt đầu áp dụng.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng trước khi có hiệu lực, qua chat hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau đó được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và xác nhận lại với bạn. Lưu ý số dư chưa rút cần được hoàn tất trước khi xóa tài khoản.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét hoặc đóng vĩnh viễn. Chúng tôi liên hệ qua số điện thoại đăng ký trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có, thông tin ví thanh toán — dù là Viettel Money, MoMo hay ZaloPay — phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Đây là điều kiện bắt buộc để xác minh và xử lý giao dịch rút tiền.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Hi2999.con hoạt động tại các vùng mà luật địa phương cho phép — bạn nên tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi mình sinh sống.